Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Şartları
- Kargo Firması: Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
- Tahmini Teslimat Süresi: Siparişleriniz, güncel yoğunluğa bağlı olarak 2 ile 5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip kodunuz SMS veya e-posta yoluyla iletilecektir. Gönderinizi Yurtiçi Kargo takip sistemi üzerinden izleyebilirsiniz.
- Yurtdışı Gönderim: Şu an için yalnızca yurt içine gönderim yapılmaktadır.
Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Paketinizi teslim alırken kontrol ediniz. Hasarlı veya ezilmiş paketleri teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız, sürecin sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.
- Kargo kaynaklı gecikmelerde Zirkon Butik sorumlu tutulamaz ancak sürecin takibi için her zaman destek vermekteyiz.
İade ve Değişim Şartları
Önemli Bilgilendirme: Ürünlerimiz özel koleksiyon ürünleri olduğu ve sınırlı sayıda üretildiği için genel/keyfi sebeplerle (cayma hakkı kapsamında) iademiz bulunmamaktadır.
Hangi Durumlarda İade Sağlanır?
Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği aşağıdaki durumlarda doğrudan iade veya değişim hakkınız saklıdır:
- Sipariş ettiğiniz ürünün renginin, bedeninin veya modelinin tarafımızca yanlış gönderilmesi durumunda,
- Üründe üretim kaynaklı, gözden kaçan herhangi bir defo veya hata olması durumunda koşulsuz iade sağlanır.
Değişim Şartları
- Süre: İade kapsamı dışındaki değişim taleplerinizi teslimat tarihinden itibaren en geç 3 GÜN İÇERİSİNDE iletmeniz gerekmektedir.
- Kargo Ücreti: Standart değişim taleplerinde (hata/yanlış gönderim dışındaki durumlar) KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
- Ürün Durumu: Değiştirilecek ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması şarttır.
